Politica de retur și rambursare

S.R.L. „LEXSPORT” (IDNO 1012600000077) respectă drepturile consumatorilor conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și prevederilor legale referitoare la vânzarea la distanță. Prezenta politică se aplică produselor cumpărate pe www.lexsport.md.

1. Dreptul de retur

Aveți dreptul să returnați un produs comandat online în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestuia, fără a fi necesar să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele indicate mai jos.

2. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să nu fi fost folosit, purtat sau spălat;
• să fie nedeteriorat, în starea în care a fost livrat;
• să aibă ambalajul original și, acolo unde este cazul, etichetele/tag-urile originale atașate;
• să fie însoțit de bonul fiscal/factura sau de orice altă dovadă a achiziției.

3. Cum inițiați un retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați în termenul de 14 zile menționat mai sus, la:

• telefon: +373 68 80 78 87;
• pagina de Contact a site-ului;
• mesaj direct pe paginile noastre de Facebook sau Instagram.

Vă vom comunica adresa la care trebuie expediat produsul și pașii următori.

4. Costul returului

[DE CONFIRMAT — politică standard propusă, necesită confirmarea dvs.] Dacă returul se datorează unei decizii a cumpărătorului (de ex. produsul nu corespunde așteptărilor), costul transportului de retur este suportat de cumpărător. Dacă produsul livrat este defect, deteriorat la livrare sau nu corespunde comenzii plasate, costul returului este suportat de S.R.L. „LEXSPORT”.

5. Rambursarea

[DE CONFIRMAT — termen standard propus] Rambursarea contravalorii produsului returnat se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care produsul returnat a fost recepționat de noi (sau de la data la care faceți dovada expedierii, dacă aceasta survine mai devreme), folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă, cu excepția cazului în care conveniți altfel.

6. Excepții de la dreptul de retur

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate la cerere (de ex. echipamente de fotbal inscripționate cu nume, număr sau logo), conform art. privind excepțiile de la dreptul de retur pentru produse confecționate după specificațiile consumatorului;
• [DE CONFIRMAT — vă rugăm confirmați dacă în catalog există produse cu caracter intim/igienic (de ex. costume de baie, lenjerie) pentru care ambalajul sigilat a fost desfăcut; dacă da, acestea trebuie enumerate explicit aici ca excepție, conform practicii standard pentru astfel de produse].

7. Produse defecte sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat, în modurile indicate la punctul 3. În acest caz, produsul va fi înlocuit sau contravaloarea sa rambursată integral, iar costurile de retur nu vă vor fi imputate.

Pentru orice întrebare legată de retur sau rambursare, vă rugăm să consultați și Termenii și condițiile de utilizare sau să ne contactați direct.